top of page
掌握通路、流量、數據資產
D2C模式創造顧客關係升級
流量獲取
經由廣告 / 社群等公域流量，以及 App / LINE 私域流量獲取新客並喚回熟客
品牌自營通路
與顧客建立品牌連結、推進購物，並收集數據進一步優化成效
數據中心
從通路收集顧客數據，挖掘商業洞察、辨識高價值客群、提升流量與銷售效益
整合多元通路優勢
與顧客產生更緊密的連結
品牌官網
獲取新客
引導顧客初步認識品牌、完成首購
App
經營會員熟客
提高會員回購和品牌黏著度
LINE 官方帳號
擴大潛在客群
快速累積好友、逐步培養為忠實顧客
實體門市
建立品牌連結
提供有溫度的服務和體驗，推動顧客進入 OMO 循環
建置品牌數據資產、實現精準獲客
Before
顧客數據分散 資料整合困難
• 流量成本上漲但精準度下降
• 品牌難以洞悉消費者輪廓和行為
• 無差別廣撒行銷訊息，顧客體驗和銷售轉換不佳
• 品牌無法評估 OMO 成效
After
整合零售資源 提升營運效益
• 流量成長：數據串接廣告媒體，精準導流
• 顧客關係經營：全通路會員體驗和禮遇，深化關係
• 個人化行銷：根據商品偏好、購買意圖、活躍度…等維度分眾溝通、提升轉換
• 分析洞察：挖掘全通路顧客經營和銷售機會，驅動成長
消費者、門市人員、品牌
共同驅動OMO成長循環
賦能門市人員，提升顧客經營價
品牌提供門市人員培訓/績效獎勵/數位工具等資源，加速落實 OMO 轉型、突破門市業績增長瓶頸
以消費者為核心，擴大全通路經營效益
提供流暢的全通路購物流程、會員制度、個人化溝通，吸引更多會員進入 OMO 旅程，與品牌建立長期且深度的關係
bottom of page