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內容
客服代運營服務
內容包含：
• 社群文字回覆（⾄多2個平台，不包含電話）
• 電話接洽
• 訂單問題
• 出退貨進度、訂單資料異動、取消訂單、出貨內容有誤、出廠瑕疵
• 商品諮詢
尺寸、庫存、特色、成分、使用問題
• 活動資訊
• 一般客訴
客服將依據品牌提供標準服務規範與消費者溝通處理下所述四種情況，如遇溝通失敗的情況發生時，則e-mail請品牌窗口處理。
※訂單問題
※促銷活動
※商品品質
※規格爭議
• 重大客訴
下述情況將升級與品牌知悉並協作處理：
※一般客訴之處理仍無法滿足消費者需求
※消費者已於公開媒體或平台投訴
※消費者提交第三方爭議處理機構時
資訊
服務說明 :
協助品牌電商順利成長。從官網運作、會員經營、行銷活動，皆可代管亦可依照品牌需求客製化客服服務。
服務提供者 :
Jiapin Cloud
提供者介紹 :
家品的強項在於擁有系統團隊，以及多角化系統行銷、多媒體資源，此外，我們認為我們的優勢包括擁有強大業務團隊和專業後勤服務團隊！未來我們將持續利用多年來累積的優勢，發展成為「整合系統行銷統籌團隊」在「深度融入其中，協助品牌成為人們的一部分」的願景下，協助企業運用系統、行銷工具，為品牌增添一份永恆的價值，共同為品牌打造永恆美好未來。
著作權
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品牌C I 識別系統
商品資料
聯絡資訊
國際條碼
品牌形象照片
其他資料
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品牌持有文件
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